سید باقر فتاحی رییس هیات مدیره این بانک به همراه جمعی از مدیران در واپسین روزکاری سال ۹۹ طی بازدیدی از برخی شعب تهران از نزدیک در جریان مسائل و موضوعات کاری شعب و نحوه پاسخگویی و ارائه خدمت به مشتریان قرار گرفتند.