مصطفی مرادیان‌نژاد در گفت‌وگو با خبرنگار پردیسان آنلاین با اشاره به برنامه‌های آموزشی اداره کل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری اصفهان اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین عوامل بهبود کیفیت خدمات در هر سازمان و نهاد، ارتقای سطح آموزش کارکنان است.
وی افزود: آموزش علاوه بر افزایش مهارت‌های تخصصی، می‌تواند در بهبود روند خدمت‌رسانی و ارتقای سطح تعامل کارکنان با شهروندان و دیگر سازمان‌ها نقش‌آفرین باشد.
مدیرکل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری اصفهان با اشاره به تقسیم‌بندی آموزش‌ها در دو حوزه کلی تاکید کرد: نخستین حوزه، آموزش‌های تخصصی کارکنان است که به‌طور مستقیم با وظایف روزانه آن‌ها ارتباط با قوانین مختلف شهری و محمل‌های قانونی از جمله بند ۲۰، بند ۱۴، ماده ۱۱۰ و ماده ۹۲ قانون شهرداری‌ها سروکار دارند و به‌همین دلیل آموزش دقیق این موارد و نحوه اجرای صحیح آن‌ها در دستور کار قرار گرفت.
مرادیان‌نژاد گفت: آموزش‌های مرتبط با تعاملات و مکاتبات رسمی با نهادهای قضائی، انتظامی و سایر دستگاه‌ها نیز به کارکنان ارائه شد.
وی ادامه داد: برای اجرای این آموزش‌ها از ظرفیت داخلی سازمان، همچنین اساتید و مدرسان خارج از مجموعه استفاده کردیم و توانستیم دوره‌های آموزشی هدفمند و کاربردی را برگزار کنیم.
مدیرکل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: هدف اصلی ما این بود که تمام کارکنان حداقل یک‌بار به‌طور مستقیم با سرفصل‌های تخصصی آشنا شوند، روند بررسی پرونده‌ها را بدانند و انتقال دانش میان نیروهای با تجربه و تازه‌وارد به شکل اصولی انجام شود.
مرادیان‌نژاد تصریح کرد: یکی از چالش‌های موجود تغییر نیروها در سال‌های اخیر بود، از این‌رو تلاش کردیم با برگزاری دوره‌های آموزشی جدید، تمام این دانش‌ها را بازتولید و بومی‌سازی کنیم تا نیروهای تازه‌وارد نیز توانمندی لازم را پیدا کنند.
مدیرکل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری اصفهان با اشاره به اهمیت سلامت روانی و رفاهی کارکنان این اداره کل تاکید کرد: حوزه دوم آموزش‌ها به موضوعات عمومی و روان‌شناسی کار مربوط می‌شود؛ با توجه به سختی و استرس‌زا بودن بسیاری از مأموریت‌های این اداره کل، نیاز بود دوره‌های آموزشی در حوزه روان‌شناسی شغلی و مدیریت استرس برگزار شود.
مرادیان‌نژاد گفت: به‌همین منظور جلسات متعددی با حضور اساتید روان‌شناسی برگزار کردیم و در حال حاضر نیز با یک مرکز تخصصی مشاوره همکاری داریم تا نیازهای روحی و روانی کارکنان را شناسایی و برای بهبود کیفیت زندگی کاری و خانوادگی آن‌ها برنامه‌ریزی کنیم.
وی تصریح کرد: علاوه بر این، زمینه لازم برای ادامه تحصیل نیروها در رشته‌های تخصصی موردنیاز نیز فراهم شده است و مذاکراتی با دانشگاه‌های معتبر از جمله دانشگاه دانش‌پژوهان که تحت نظارت وزارت علوم فعالیت دارد، انجام دادیم تا کارکنان بتوانند در رشته‌هایی همچون معماری، برنامه‌ریزی شهری، فناوری اطلاعات و رشته‌های مرتبط با مأموریت‌های این اداره کل تحصیل کنند؛ این اقدام می‌تواند به ارتقای سطح علمی نیروها و در نهایت بهبود کیفیت خدمات شهری منجر شود.
مدیرکل پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری اصفهان با ارائه آماری از دوره‌های برگزار شده افزود: در حوزه آموزش‌های تخصصی مرتبط با تخلفات ساختمانی، نصب تابلوها، سد معبر و سامانه‌های مرتبط با ماشین‌آلات و تخلفات شهری، در مجموع ۵۰ ساعت آموزش برای نیروها در نظر گرفته شد و در این دوره‌ها ۴۶۰ نفر از کارکنان شرکت کردند که در مجموع ۲۳ هزار نفرساعت آموزش ثبت شده است.
مرادیان‌نژاد خاطرنشان کرد: هدف اصلی از برگزاری این آموزش‌ها، ارتقای سطح تخصصی، تقویت توان علمی، بهبود شرایط روانی و اجتماعی کارکنان و در نهایت ایجاد سازمانی پویا و کارآمد است که بتواند خدماتی در شأن شهر اصفهان و شهروندان ارائه دهد.
