عیسی حسن‌پور روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار پردیسان نوین افزود: از آنجایی که یکی از شرایط دریافت تسهیلات ۱۰ میلیون ریالی دولت به سرپرست خانوارهای یارانه بگیر داشتن سیم‌کارت به نام سرپرست خانوار اعلام شده است بسیاری از این افراد به واسطه داشتن سیم کارت به نام غیر خود، مجبور به مراجعه به این دفاتر شدند.
وی ادامه داد: همچنین بعضی از اپراتورها با توجه به لزوم داشتن سیم کارت به نام شخص متقاضی برای ثبت نام این وام اقدام به توزیع سیم کارت رایگان کردند.
رییس اداره روابط عمومی شرکت مخابرات منطقه خراسان رضوی گفت: برهمین اساس و طبق اخبار منتشر شده بازه زمانی این ثبت نام از دو روز به هفت روز افزایش یافته است تا از این ازدحام جلوگیری شود.
حسن پور افزود: از شهروندان تقاضا می‌شود برای دریافت سیم کارت اپراتورهای تلفن همراه، با توجه به گسترش دولت الکترونیک و همچنین امکان ثبت نام از طریق پورتال این اپراتورها، از ازدحام در دفاتر پیشخوان و مخابراتی خودداری کنند.  
وی ادامه داد: با توجه به رعایت فاصله گذاری اجتماعی و تصمیم بر دور کاری بعضی از همکاران، متاسفانه به واسطه ازدحام جمعیت در تماس با همکاران از آنها خواسته شد تا در محل کار حضور یابند تا به این حجم از متقاضیان پاسخ داده شود.
او اضافه کرد: فردا یکشنبه در جلسه‌ای راهکارهای مناسب برای نحوه بهتر خدمات رسانی به مردم و همچنین اجرای دستورالعمل بهداشتی برای جلوگیری از سرایت کرونا برگزار میشود.
با شیوع بیماری کرونا دولت برای حمایت از خانواده ها تصمیم گرفت به ۲۳ میلیون خانواده ای که یارانه نقدی ۴۵ هزار و ۵۰۰ تومانی می گیرند وام یک میلیون تومانی به‌ صورت قرض الحسنه و با بازپرداخت ۳۰ ماهه پرداخت کند.  
مشمولان دریافت این وام باید برای ثبت درخواست خود دو اقدام انجام دهند در مرحله اول باید منتظر دریافت پیامک با سرشماره v.refah باشند که ارسال این پیامک‌ها از چهارشنبه شب (۲۷ فروردین ماه) از ساعت ۲۲ شروع شده است.  
در مرحله بعد، پس از دریافت پیامک باید کدملی سرپرست خانوار به شماره ۶۳۶۹ ارسال شود. خانواده ها باید توجه داشته باشند که تا ۳۱ فروردین ماه فرصت دارند با سیم کارتی که پیامک را دریافت کردند درخواست خود را اعلام کنند و این مهلت تمدید نمی شود.  
مرحله آخر این است که متقاضیان وام یک میلیون تومانی منتظر دریافت پاسخ باشند.  
نکاتی که یارانه بگیران در دریافت وام یک میلیون تومانی باید توجه کنند این است که اگر سرپرست خانوار هیچ سیم کارتی به نام خود ندارد برای احراز هویت حتما باید سیم کارت تهیه کند.  
همچنین آن دسته از افرادی که به تازگی برای تفکیک یارانه نقدی از پدر ومادر خود اقدام کرده اند حتی اگر هنوز یک ماه هم یارانه نقدی دریافت نکرده اند در صورتی که مشمول دریافت یارانه نقدی شوند تسهیلات دریافت می کنند.  
همچنین افرادی که پیامک های تبلیغاتی گوشیهای خود را بسته اند نیز این پیامک را دریافت می کنند.